Proactive Care MDR

Proactive Care è il nostro programma di assistenza tecnica di livello avanzato dedicato alle aziende attente alla propria sicurezza informatica che non possono permettersi imprevisti. Il Servizio comprende le funzioni di Managed Detection and Response agli Incident mediante sistemi di AI automatici o Human Resurce mediante SOC a richiesta.
SCOPRI LE SOLUZIONI "CALL ME CARE"

Ancora più efficaci con le soluzioni di intelligenza artificiale (ai)

Assistenza avanzata, Sicurezza e protezione proattiva per l’intera infrastruttura IT.

I contratti di Assistenza Attiva comprendono il servizio di monitoraggio 7×24 mediante Remote Monitoring and Management (RMM), integrato in opzione con l’intelligenza artificiale EDR* (Endpoint Detection and Response) per anticipare e risolvere potenziali problemi di sicurezza e prevenire guasti improvvisi con una precisione fino al 98%. Con un Pacchetto di Manutenzione Attiva puoi godere della tranquillità di sapere che la tua infrastruttura IT è assistita da professionisti qualificati, pronti a intervenire secondo tempi e modalità predefiniti, anche al di fuori degli orari di lavoro convenzionali.

*Il software EDR è opzionale ed integrabile con l’RMM in qualsiasi momento. Con l’EDR non avrai più necessità di acquistare un antivirus tradizionale.

SCOPRI I PLAN ECONOMY
Assurance Plan

Evolution

Assistenza tecnica ricaricabile. Tutte le tempistiche e i tempi di intervento sono validi durante l’orario operativo del contratto. Si noti che le offerte non sono valide per i dispositivi Apple. Per gli interventi al di fuori dell’orario lavorativo specificato nel contratto, sarà applicata una tariffa supplementare. Scegli uno dei nostri piani contrattuali di assistenza, che include anche l’Intelligenza Artificiale.

FOR USER

€50

iva esclusa

mese a utenza
CANONE MENSILE CON RINNOVO ANNUALE
  • Durata del pacchetto: 12 mesi o 7 ore
  • Q.tà ore al primo acquisto: 7/anno
  • Obbligo di rinnovo: SI
  • Orario di lavoro: dalle 09 alle 20
  • Reperibilità: gg feriali
  • NOC incluso 7×24
  • SOC opzionale 7×12
  • Attacchi Hacker: Entro 02 ore*
  • Guasti bloccanti: Entro 08 ore
  • Guasti non bloccanti: Entro 16 ore
  • Remoto: Frazioni di 60′
  • Fisico: Frazioni di 60′
  • 1 Agent RMM
  • 1 Agent EDR**

* PROMOZIONE RMM: 1 Agent RMM incluso a costo zero per tutta la durata del pacchetto. Al termine del pacchetto € 5 user/mese.

** PROMOZIONE EDR: 1 Agent EDR gratis fino al 31/12/2024, poi € 6 user/mese no human resurce.

CONTROL

€4800

iva esclusa

20 ORE OMAGGIO CON SEPA DIRECT DEBIT
  • Durata del pacchetto: 36 mesi
  • Q.tà ore omaggio: 20
  • Q.tà ore al primo acquisto: 60
  • Q.tà ore con autoricarica: 60
  • Q.tà ore senza autoricarica: 40
  • Obbligo di rinnovo: NO
  • Orario di lavoro: dalle 08 alle 00
  • Reperibilità: lun-sab
  • NOC incluso 7×24
  • SOC Opzionale 7×12
  • Attacchi Hacker: Entro 01 ora*
  • Guasti bloccanti: Entro 03 ore
  • Guasti non bloccanti: Entro 06 ore
  • Remoto: Frazioni di 30′
  • Fisico: Frazioni di 60′ successive 30′
  • Fino a 10 Agent RMM inclusi**
  • Fino a 10 Agent EDR inclusi***

*INTERVENTO AI: Solo con EDR+RMM ATTIVI.

** PROMOZIONE RMM: Fino a 10 Agent RMM inclusi a costo zero per tutta la durata del pacchetto. Dall’undicesimo Agent RMM € 5 user/mese

*** PROMOZIONE EDR: Fino 10 Agent EDR gratis fino al 31/12/2024, dall’undicesimo Agent EDR € 6 user/mese no human resurce.

PERSONAL

a progetto

 

QUESTO PIANO LO DECIDI TU
  • Durata del pacchetto: a scelta
  • Q.tà ore al primo acquisto: a scelta
  • Obbligo di rinnovo: a scelta
  • Orario di lavoro: a scelta
  • Reperibilità: a scelta
  • Attacchi Hacker: a scelta
  • Guasti bloccanti: a scelta
  • Guasti non bloccanti: a scelta
  • Remoto: a scelta
  • Fisico: a scelta
contattaci

CONDIZIONI DELL’OFFERTA

SE ACQUISTO PIÙ PACCHETTI FOR USER LE ORE SI SOMMANO?

Le 7 ore caricate da ogni utente contribuiscono a un “bucket aziendale”. Un bucket aziendale è una riserva comune di ore per l’intero Tenant (azienda). Ad esempio, se 3 utenti contribuiscono con 7 ore ciascuno, il Tenant avrà un totale di 21 ore all’anno. Tutti gli utenti del Tenant possono usufruire di questo fondo comune, consentendo la condivisione delle ore tra di loro.

Il servizio RMM proposto con il pacchetto CONTROL e FOR USER è installabile solo e soltanto su dispositivi con sistema operativo Windows o Mac ad es. notebook, PC Desktop, Server.

Il pacchetto For User prevede il monitoraggio del dispositivo per il quale si acquista il monitoraggio. Eventuali interventi su dispositivi diversi da quello monitorato vengono comunque gestiti e contribuiscono al consumo delle ore di intervento disponibili.

Un sistema di monitoraggio e gestione remota (RMM) è essenziale per garantire la stabilità, sicurezza ed efficienza delle infrastrutture IT aziendali. Il monitoraggio proattivo consente di identificare e risolvere tempestivamente problemi e anomalie, mentre la manutenzione preventiva riduce il rischio di vulnerabilità. La gestione remota facilita il controllo centralizzato dei dispositivi da qualsiasi posizione. La risposta rapida agli incidenti, la sicurezza della rete, la reportistica e l’analisi delle prestazioni contribuiscono a mantenere un ambiente IT sicuro ed efficiente. L’automazione delle attività di monitoraggio e gestione aumenta l’efficienza operativa, permettendo agli operatori IT di concentrarsi su compiti strategici.

Sì, solo per l’utente per il quale è stato attivata la soluzione RMM; è possibile effettuare un monitoraggio in tempo reale della salute del sistema, degli aggiornamenti dei driver, delle patch e dei risultati dei servizi di backup sia on-premise che on-cloud. L’utilizzo dei sistemi di RMM ci consente quindi di intervenire immediatamente in caso di anomalie. È importante notare che, sebbene il monitoraggio possa rilevare gli esiti di backup, non può valutare l’integrità del processo stesso.Per valutare se un Job di Backup sia o meno corrotto, è necessario pianificare interventi simulati di disaster recovery almeno ogni 6 mesi.

No, possono essere monitorati solo i software e le piattaforme Business di backup che consentono un collegamento API con i software RMM, es. Acronis, Veeam ecc..

Si, deve essere acquistato un utente for user per ogni macchina virtuale se hai delle VM oppure una sola licenza FOR USER per host sulla macchina fisica. In caso di monitoraggio del backup è fondamentale attivare una licenza sulla VM di replica.

Si, dovrai dedicare uno dei 20 agent RMM previsti nel pacchetto per ogni macchina virtuale se hai delle VM oppure una sola licenza AGENT per host sulla macchina fisica. In caso di monitoraggio del backup è fondamentale attivare una licenza sulla VM di replica.

l servizio RMM ci consente di monitorare l’intero sistema operativo, analizzare i comportamenti e interpretare le richieste di assistenza prima che si verifichi un guasto. Tuttavia, in situazioni in cui malware o ransomware prendono il controllo del sistema in modo evidente, ad esempio eludendo l’antivirus o il firewall, e installano software dannoso che induce comportamenti anomali, l’intelligenza artificiale dell’agente RMM rileverà l’anomalia ma non dispone degli strumenti per una reazione attiva. Per affrontare tali situazioni, è necessario acquisire un servizio aggiuntivo di EDR.

Un sistema di Endpoint Detection and Response (EDR) è progettato per monitorare e rispondere alle minacce sugli endpoint dei sistemi informatici. Questo include il rilevamento di comportamenti sospetti, l’analisi del comportamento degli endpoint, l’indagine dettagliata sugli incidenti, l’isolamento e la rimozione delle minacce, la reportistica dettagliata sull’attività degli endpoint e l’integrazione con altre soluzioni di sicurezza. In sintesi, un EDR è cruciale per individuare e mitigare le minacce informatiche sugli endpoint, contribuendo a proteggere l’intera infrastruttura IT.