ASSISTENZA E CONSULENZA INFORMATICA
Offriamo alle aziende un servizio su misura, progettato per identificare le loro esigenze specifiche e semplificare processi e flussi, consentendo una piena realizzazione della Digital Transformation.
CONTINUITÀ OPERATIVA & GESTIONE INFRASTRUTTURALE
Un approccio proattivo alla gestione IT aziendale: monitoraggio RMM costante, presidio dei server, reti SD-WAN sicure e assistenza specialistica tempestiva con SLA contrattualizzati.
📡 RMM & Manutenzione Predittiva
Grazie alle sonde di monitoraggio remoto (RMM), rileviamo anomalie su carichi CPU, dischi in esaurimento e falle di sicurezza prima che causino fermi operativi.
- ✓ Patch management automatico di OS e software critici
- ✓ Monitoraggio dello stato di salute di server fisici e virtuali
- ✓ Controllo preventivo dell'esito dei backup notturni
🌐 Networking, VPN & Firewalling
Progettiamo e manuteniamo l'infrastruttura di rete aziendale per garantire isolamento del traffico, accesso protetto per lo smart working e stabilità VoIP.
- ✓ Gestione Next-Generation Firewall e regole di routing
- ✓ Configurazione tunnel VPN crittografati site-to-site e client
- ✓ Ottimizzazione Wi-Fi aziendale e separazione reti ospiti
💻 Modern Workplace & Identity Management
Configurazione e gestione centralizzata delle postazioni di lavoro, identità utente e policy di accesso per un onboarding immediato e sicuro dei collaboratori.
- ✓ Gestione domini, Active Directory e tenant Microsoft 365 / Google
- ✓ Protezione centralizzata degli accessi con MFA (Multi-Factor Auth)
- ✓ Configurazione rapida e standardizzata di nuovi dispositivi
🚗 Supporto Remoto & Presidio On-Site
Service Desk strutturato su più livelli di competenza: risoluzione remota immediata per le problematiche ordinarie e intervento on-site per guasti fisici.
- ✓ Teleassistenza cifrata senza installazione di software invasivi
- ✓ Reperibilità e intervento di tecnici specializzati presso la sede
- ✓ Gestione parti di ricambio e sostituzione apparati di rete
Modelli di Assistenza e Livelli di Servizio (SLA)
Piani trasparenti modulati sull'impatto operativo e sulla complessità dei tuoi sistemi.
Service Desk Standard
Copertura 8x5 (Orario Lavorativo)- ✓ Portale ticket e supporto telefonico
- ✓ Presa in carico standard entro 2 ore
- ✓ Manutenzione ordinaria programmata
- ✓ Ideale per PMI con orari d'ufficio
Proactive Business
Copertura 12x5 con RMM Esteso- ✓ Presa in carico prioritario (< 30 min)
- ✓ Monitoraggio proattivo dei server 24/7
- ✓ Gestione backup, antivirus e patch OS
- ✓ Interventi on-site inclusi su appuntamento
Mission Critical 24/7
Presidio Continuo Infrastrutture- ✓ Reperibilità 24/7 per eventi bloccanti
- ✓ SLA di intervento immediato (< 15 min)
- ✓ Correlazione allarmi con SOC e Cyber Defence
- ✓ Dedicato a produzione continua e servizi critici
Vuoi azzerare i fermi operativi e mettere in sicurezza i tuoi sistemi?
Richiedi un audit gratuito dell'infrastruttura per individuare colli di bottiglia e definire il piano di continuità operativa più adatto.
ASSISTENZA REMOTA E MONITORAGGIO COSTANTE 24/7
Grazie all’evoluzione dei sistemi, i tuoi dispositivi sono oggi in grado di rilevare autonomamente quando e quale manutenzione è necessaria, prevenendo interruzioni e fermi operativi. Attraverso le piattaforme di Remote Monitoring & Management (RMM) e i sensori CBS – Condition Based Service, i dati vengono inviati in tempo reale al nostro Service Desk.
Algoritmi di Intelligenza Artificiale analizzano i log 24/7, individuando anomalie e intervenendo in modo preventivo su guasti imminenti o futuri. Nei casi più complessi, il sistema attiva un’escalation verso i nostri specialisti, che analizzano il problema e, se necessario, ti contattano direttamente.
Se l’intervento da remoto non è sufficiente, viene programmato un intervento on-site del nostro Mobile Service, su appuntamento presso la tua sede.
👉 Tutto questo prima ancora che tu possa accorgerti del problema.